POLITYKA ZWROTÓW - RETURN POLICY

PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW. Zwroty wiążą się z kosztami.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolona/y z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania.

W takim przypadku zwrot musi spełniać następujące warunki:

  • Zwrot musi zawierać wszystkie niezbędne części, komponenty i opakowanie dokładnie w takim stanie, w jakim produkt został otrzymany.

  • Uszkodzenia spowodowane nieostrożnym obchodzeniem się z produktem są wykluczone; produkt musi znajdować się w stanie oryginalnym.

  • Produkty, w przypadku których higiena ma istotne znaczenie, muszą być dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.

  • Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie on oficjalnie uznany w tym okresie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych przedmiotów, jeśli podejrzewamy, że zostały użyte lub uszkodzone w sposób wykraczający poza naszą kontrolę.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozpocząć proces zwrotu:

  1. Wyślij e-mail na adres: info@dom-mody-barbary.com

  2. Upewnij się, że wiadomość zawiera następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Powód żądania zwrotu
  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
  • Imię i nazwisko klienta
  • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy Ci adres zwrotny. Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres nadawcy; podamy Ci właściwy adres. Ty, jako klient, ponosisz koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu.

Anulowanie

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z następującym postanowieniem, jeśli: konsument jest osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową ani zawodową.

WARUNKI ANULOWANIA

Anulowanie zamówienia jest absolutnie możliwe, pod warunkiem że zostanie zgłoszone do działu obsługi klienta w ciągu 1 godziny. Po upływie 1 godziny nie jest to już możliwe, ponieważ zamówienie jest już w trakcie realizacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, otrzymacie towar lub weźmiecie go w posiadanie.

Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki aż do dostarczenia, a zwrot pieniędzy nie jest możliwy w momencie otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Dom Mody Barbary) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem). Odstąpienie od umowy jest kompletne, gdy otrzymamy towar. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Należy pamiętać, że przesyłki zwrotne z Azji mogą mieć dłuższy czas tranzytu.

Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na ich dostarczenie, a następnie zwrócić je do nas. Oczywiście możesz poinformować nas wcześniej o swojej rezygnacji.

Aby zapewnić jak najszybsze przetworzenie zwrotu, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.

Opłaty celne

Prosimy pamiętać, że przesyłki zwrotne mogą podlegać kontroli celnej i dodatkowym opłatom. Wszelkie cła, podatki lub opłaty manipulacyjne nałożone przez organy celne ponosi klient/zwrotca. Koszty te nie będą pokrywane ani zwracane przez nasz sklep.

Otrzymanie uszkodzonych lub wadliwych produktów

Jeśli otrzymałaś/eś uszkodzone lub wadliwe produkty, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Dołącz zdjęcia jako dowód i dokładnie opisz problem. Jeśli ustalimy, że wina leży po naszej stronie, wyślemy Ci produkty zastępcze bez dodatkowych kosztów.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas standardowy rodzaj dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy i o otrzymaniu przez Ciebie towarów.

Do tego zwrotu użyjemy tych samych środków płatniczych, których użyłaś/eś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążona/y żadnymi opłatami za ten zwrot.

WSZYSTKIE ZWROTY SĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.